Регистрационные действия совершаются в виде:

Заполнения формы на странице Сервиса с указанием персональных данных (имени, фамилии, номера телефона, адреса электронной почты или других).
Вступления в сообщество Сервиса в Социальных сетях (ВКонтакте, Instagram, Telegram) (или «лайк» страницы сообщества, или «подписка» на сообщество, или принятие приглашения на вступление в сообщество).
Заполнения формы на странице Сервиса, встроенной в Социальную сеть в рамках сообщества Сервиса.
Отправки сообщения сообществу Сервиса в Социальной сети или комментирования другого сообщения в сообществе.
Подключении, добавлении в список контактов или запуск автоматического контакта Сервиса («бота») в Мессенджере (Telegram, Viber, WhatsApp, VK Messenger, Facebook Messenger, Instagram).
Отправки сообщения контакту Сервиса (в том числе «боту» и по номеру телефона) с помощью Мессенджера.
Отправки email-сообщения на адреса электронной почты Сервиса.
Телефонного вызова на номера телефонов Сервиса.
Отправки SMS-сообщения на номера телефонов Сервиса.

В случае акцепта настоящей публичной оферты, лицо, намеренное получить информацию на Сервисе и/или получить доступ к платным или бесплатным услугам Сервиса и/или совершить любые иные действия на Сайте, понимает и подтверждает, что:

Текст публичной оферты понятен, каких-либо вопросов на момент акцепта публичной оферты у Клиента услуг нет.
Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных», допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Акцепт настоящей публичной оферты означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить услуги Сервиса.
Сервис вправе выполнять рассылку уведомлений рекламно-информационного характера пользователю, зарегистрированному на Сервисе, с использованием контактной информации (персональных данных, явно указанные Клиентом при регистрации или ином использовании Сервиса, а также с использованием данных, полученных в автоматическом режиме от сторонних сервисов (Социальных сетей, Мессенджеров, Операторов связи). Рекламно-информационные сообщения могут быть направлены посредством:

отправки email-сообщений;
отправки SMS-сообщений;
отправки сообщений с помощью Мессенджеров;
отправки сообщений с помощью Социальных сетей;
телефонных звонков, в т. ч. автоматических.

Сервис вправе делать рассылку рекламно-информационного характера не только о своих услугах и предложениях, но и производить рассылку рекламно-информационного характера своих партнеров, то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых граждан и физических лиц, сотрудничающих с Сервисом.

Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Договор на предоставление услуг психолога

(существенные условия)

1. Термины и определения

1.1. «Психолог» — лицо, являющееся инициатором оферты и администратором Сервиса, предоставляющее услуги доступа ко всем услугам и продуктам, размещенным на Сервисе (консультациям, онлайн-курсам, клубам, вебинарам), непосредственно осуществляющее предоставление услуги «Консультация» и контроль за действиями Клиента в аккаунте.

1.2. «Сервис» — интернет-сайт, по адресу которого, и другие технические средства, посредством которых, обеспечивается оказание услуг.

1.3. «Консультация» – услуга, предоставляемая с целью анализа конкретной жизненной ситуации отдельного Пользователя и выработки решений связанных с нею индивидуальных задач.

1.4. «Клиент» — физическое лицо, которое произвело акцепт публичной оферты для возможности пользоваться всеми услугами и всей информацией, предоставленной на Сервисе.

1.5. «Аккаунт Клиента» — персональное пространство Клиента на Сервисе. Аккаунт Клиента является персонифицированным.

1.6. «Онлайн-курс» — информационное произведение, в том числе аудиовизуальное, специально созданное для его показа в сети Интернет и состоящее из определенного количества Уроков.

1.7. «Клуб» — сообщество, специально созданное на базе Сервиса для регулярных встреч и общения своих участников на заявленную Клубом тему, может включать уроки, курсы, онлайн-встречи.

1.8. «Урок» — часть Онлайн-курса ил Клуба, логически объединяющая часть информации Онлайн-курса ил Клуба и, при необходимости, содержащая требования (задания), ограничивающие доступ к последующим Урокам или накладывающие иные ограничения на возможность Прохождения онлайн-курса.

1.9. «Прохождение онлайн-курса» — процесс потребления информации Онлайн-курса, нацеленный на получение информации, или знаний, или навыков, содержащихся в Онлайн-курсе, а также включающий в себя выполнение обязательных или необязательных заданий из уроков.

1.10. «Ответ Клиента» — выполненное Клиентом задание, которое он предоставляет Психологу для последующей проверки. Проверка может выполняться Психологом или в автоматическом режиме. В результате проверки Ответ может быть отклонен, что расценивается, как невыполнение Задания и накладывать ограничение на Прохождение Онлайн-курса ил Клуба.

1.11. «Стоп-урок» — Урок, ограничивающий доступ Клиента к последующим урокам до момента выполнения Клиентом требований, заложенных в Стоп-уроке.

1.12. «Онлайн-встреча» — интерактивное онлайн-мероприятие с участием Психолога и Клиентов или запись такого онлайн-мероприятия.

1.13. «Условия прохождения онлайн-курса или клуба» — комплекс требований и ограничений, определяемый Психологом, который определяет условия для получения доступа Клиентом к Онлайн-курсу или Клубу и определяет возможности, предоставляемые Клиенту при прохождении онлайн-курса или Клуба. Разным Клиентам могут предъявляться разные требования и предоставляться различные возможности.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является:

· предоставление услуги доступа к Консультациям, Курсам консультаций с целью получения информации, психологической помощи и сопровождения Клиентами;

· предоставление услуги доступа к Онлайн-курсам, Клубам с целью получения информации, консультаций и сопровождения Клиентами;

· предоставление услуги проверки Ответа Клиента с целью проверки выполнения задания Клиентом. Услуга проверки Ответа Клиента предоставляется в случае, если она будет предусмотрена соответствующим Онлайн-курсом либо Клубом и Условиями прохождения Онлайн-курса, либо Клуба.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Регистрация Клиента для оформления заказа на услугу и его оплата производится на Сервисе Психолога по адресу https://ivashkovskaya.ru (далее по тексту – Сервис).

3.2. Предоставление услуги доступа к Онлайн-курсам и Клубам производится следующим образом:

· Доступ к Онлайн-курсу предоставляется в Аккаунте Клиента.

· Доступ к Клубу предоставляется в Аккаунте Клиента и в соответствующем канале в мессенджере Telegram.

· Доступ к Онлайн-курсу либо Клубу может быть ограничен периодом, определяемым Условиями прохождения Онлайн-курса либо Клуба.

· Психолог вправе изменить период доступа к Онлайн-курсу либо Клубу.

· Онлайн-курс может содержать один и более Стоп-уроков. Количество Стоп-уроков устанавливается Психологом.

· В случае если Клиент не выполнил требования Стоп-урока или иные требования, заложенные в Условиях прохождения Онлайн-курса, доступ к последующим Урокам Онлайн-курса Клиенту не предоставляется до момента выполнения необходимых требований, но в рамках периода доступа к Онлайн-курсу и в соответствии с Условиями прохождения онлайн-курса.

· Клиенту, по взаимному согласованию с Психологом, может быть предоставлена возможность продления доступа к Онлайн-курсу в случае, если по каким-либо уважительным причинам Клиент не смог выполнить Процесс прохождения Онлайн-курса в установленный для Онлайн-курса период.

· Предоставление услуги доступа к Онлайн-встречам производится следующим образом:

· Онлайн-встречи проводятся в прямой трансляции или в записи. Порядок получения доступа к Онлайн-встречам определяется Психологом.

· По факту завершения Онлайн-встречи Клиентам может быть предоставлена запись Онлайн-встречи. Порядок предоставления доступа к записи Онлайн-встречи определяется Психологом.

· При наличии технической возможности Психолог предоставляет Клиенту специальную форму общения (чата) с Психологом во время Онлайн-встречи.

· Клиент соглашается с тем, что выбор даты и времени оказания данного вида услуг происходит из доступных у Психолога и при отсутствии свободных дат и времени Клиент помещается в очередь ожидания до появления таковых.

3.3. Предоставление услуги доступа к Консультациям, Курсам консультаций производится следующим образом:

· Услуга оказывается очно в городе Якутске или посредством приложений «Skype», «WhatsApp», «Jazz» на выбор Клиента в онлайн-формате.

· Регистрация Клиента для оформления заказа на услугу и его оплата производится на Сервисе Психолога по адресу https://ivashkovskaya.ru (далее по тексту – Сервис). Назначение даты и времени проведения консультации производится посредством письменных сообщений в чатах аккаунтов Психолога в мессенджерах и социальных сетях, или посредством электронной почты, по выбору Клиента.

· Клиент соглашается с тем, что выбор даты и времени оказания данного вида услуг происходит из доступных у Психолога дат и времени, при отсутствии свободных дат и времени Клиент помещается в очередь ожидания до появления таковых.

· Доступ к Консультации выдаётся только владельцу аккаунта, с которого были произведены заказ и оплата, а также его несовершеннолетним детям. Предоставление доступа к Консультации третьим лицам не производится.

· Психолог оказывает услуги несовершеннолетнему ребенку только с согласия его законного представителя (родителя, опекуна) согласно Семейному кодексу Российской Федерации (ФЗ №223 от 29.12.1995, статья 64, пункт 1). Клиентом в данном случае является законный представитель (родитель, опекун) несовершеннолетнего ребенка.

· Услуга «Консультация» предоставляется несовершеннолетнему ребенку в возрасте до 12 лет услуга предоставляется только в присутствии законного представителя. Ребенку в возрасте с 12 лет до 18 лет услуга может быть предоставлена в присутствии законного представителя либо в отсутствие законного представителя. Согласование присутствия законного представителя производится письменно в чатах аккаунтов Психолога в мессенджерах и социальных сетях, или посредством электронной почты, по выбору Клиента, являющегося законным представителем ребенка.

· Услуги Психолога считаются оказанными в полном объёме по окончанию Консультации.

· В случае опоздания Клиента на запланированную Консультацию, продолжительность Консультации уменьшается на время опоздания.

· Психолог вправе прекратить оказание услуги Консультация без возвращения денежных средств в случае аморального поведения Клиента (оскорбления, угрозы), появления Клиента на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

· Отмена или перенос Консультации Клиентом производится не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.

· Услуги Психолога считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом, если Клиент не заявил мотивированного возражения по поводу качества и объёма услуг посредством аккаунта пользователя или путём направления соответствующей претензии по адресу электронной почты Психолога, указанному на соответствующей странице Сервиса, в течение 7 календарных дней с момента завершения Консультации, курса консультаций.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Факт оплаты стоимости Консультации, Курса консультаций, Онлайн-курса или Клуба означает, что Клиент ознакомлен и согласен с представленной на Сервисе информацией о Консультации, Курсе консультаций, Онлайн-курсе и/или Клубе, намерен выполнить Прохождение Консультации, Курса консультаций, Онлайн-курса или Клуба.

4.2. Услуги подлежат оплате посредством платежных систем, информация о которых доступна на Сервисе.

4.3. После выбора Консультации, Курса консультаций, Онлайн-курса или Клуба в Аккаунте Клиента формируется счет на оплату. Сервис может продублировать счет на оплату на электронный почтовый адрес Клиента или иными способами с использованием известных контактных данных Клиента.

4.4. Счет на оплату оплачивается Клиентом в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня получения, если иной срок не будет указан в счете или в Аккаунте Клиента.

4.5. После выбора услуги Клуб доступ к Клубу Клиенту предоставляется с момента оплаты подписки в любой день месяца по цене услуги за полный месяц.

4.5. Частичная оплата счета и условия предоставления услуг при частичной оплате допускается по решению Психолога.

4.6. Оплата стоимости услуги «Консультация» для ребенка старше 12 лет, которую ребенок будет получать в отсутствие Клиента – законного представителя ребенка, принимается Психологом только со счетов, владельцем которых является Клиент, он же законный представитель ребенка. Факт оплаты стоимости услуги, которую будет получать несовершеннолетний ребенок Клиента, означает, что Клиент ознакомлен и согласен с представленной Психологом информацией об услуге и дает письменное согласие на прохождение Консультации ребенком, согласно Семейному кодексу Российской Федерации (ФЗ №223 от 29.12.1995, ст. 64, п.1) и Федеральному закону «Об образовании в Российской Федерации» (ФЗ №273 от 24.09.2022, ст. 42, п.3).

4.7. Сервисом могут быть предоставлены дополнительные услуги, связанные с Консультациями, Курсом консультаций, Онлайн-курсом или Клубом. Подробная информация об услуге, ее стоимости, сроках проведения и иные существенные сведения должны будут быть указаны на Сервисе. Факт оплаты таких дополнительных услуг будет означать согласия Клиента со всей информацией об услугах, предоставленных Сервисом. К дополнительным услугам применяются все положения об Консультациями, Курсом консультаций, Онлайн-курсом или Клубом, если в информации о дополнительных услугах не будет указано иное.

4.8. Назначение даты Консультации или графика Курса консультаций производится после полной оплаты Консультации или Курса консультаций. Дата проведения Консультации или первой консультации Курса консультаций назначается не позднее, чем через 60 дней с даты оплаты.

5.Ответственность

5.1. Психолог несет полную ответственность за конфиденциальное хранение любой информации, предоставленной совершеннолетним Клиентом Психологу очно или размещенной Клиентом в Аккаунте Клиента. Психолог гарантирует совершеннолетнему Клиенту неразглашение предоставленной им информации.

5.2. Психолог согласует с несовершеннолетним ребенком - получателем услуги в возрасте от 12 до 18 лет информацию, подлежащую неразглашению, и информацию, которую ребенок разрешает сообщить законному представителю. Психолог несет полную ответственность за конфиденциальное хранение информации, которую ребенок не разрешил сообщить, за исключением сведений об угрозе жизни и здоровью ребенка. Психолог доводит разрешенную информацию до законного представителя ребенка с целью помощи законному представителю в обеспечении психологического благополучия и развития ребенка. При получении сведений об угрозе жизни и здоровью ребенка, Психолог обязан сообщить их законному представителю в соответствии с законодательством РФ. В случае, если ребенок не разрешил сообщить сведения, не связанные с угрозой жизни и здоровью, но необходимые для обеспечения законным представителем психологического благополучия и развития ребенка, психолог предлагает ребенку помощь в сообщении этих сведений законному представителю.

5.3. Очная услуга «Консультация», предоставляемая несовершеннолетнему ребенку в возрасте старше 12 лет, включает в себя работу внутри кабинета Психолога. Ответственность за безопасность ребенка вне кабинета Психолога, а также за проезд ребенка к месту предоставления услуги и обратно несет Клиент – законный представитель ребенка.

5.4. Клиент несет ответственность за достоверность указанной им информации при регистрации на Сервисе и во время Консультации, осознает весь риск неблагоприятных последствий, связанных с ее неверным указанием. Психолог не проверяет достоверность предоставленных Клиентом данных.

5.5. Клиент несет ответственность за размещение объектов интеллектуальной собственности на Сервисе (в Аккаунте Клиента или в комментариях чатов отдельных продуктов) и за очное ознакомление с таковыми Психолога, таких как фотографии, картинки, рисунки, статьи, логотипы, иные объекты, которым согласно действующему законодательству Российской Федерации предоставлена правовая охрана. В случае предъявления к Психологу претензий третьих лиц, касающихся указанных объектов, Клиент обязан самостоятельно их урегулировать. В случае, если к Психологу будет предъявлен иск о защите авторского права, вследствие которого Психолог понесет убытки, Клиент возмещает такие убытки в течение одного месяца со дня предъявления Психологом требования о возмещении.

5.6. Клиент несет ответственность за копирование и дальнейшее распространение материалов Онлайн-курса и/или Клуба и/или иной аудиовизуальной информации предоставляемой Сервисом как целиком так и любой их части. Психолог при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, вправе заблокировать Аккаунт Клиента (в том числе с приостановкой предоставления услуг), предъявив ему соответствующую претензию, а также обратиться в судебный орган для защиты своих прав и взыскать с Клиента в судебном порядке убытки или компенсацию. В случае если будет установлено, что Клиент является участником и/или распространителем материалов Онлайн-курса (включая части Онлайн-курса) или Клуба на сервисах совместных покупок информационных продуктов (складчина), Клиент будет обязан выплатить Психологу штраф в размере 1 000 000,00 (Один миллион) рублей.

5.7. Клиент самостоятельно и в полной мере несет ответственность за предоставление третьим лицам доступа к своему Аккаунту.

6. Отказ от услуги Психолога

6.1. В случае если Клиент оплатил Консультацию, Курс консультаций, Онлайн-курс или Клуб, но впоследствии принял решение отказаться от ее прохождения, он обязан уведомить об этом Психолога, направив ему соответствующее уведомление посредством средств обратной связи, указанной на Сервисе, или посредством чатов аккаунтов Психолога в мессенджерах и социальных сетях.

6.2. В случае неявки Клиента на консультацию, переносе/отмене Консультации менее, чем за 24 часа, возврат денег не производится.

В случае уведомления Клиентом Психолога о переносе Консультации или очередной встречи Курса Консультаций не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, услуга считается не оказанной, производится назначение нового времени для оказания услуги.

6.3. В случае уведомления Клиентом Психолога об отмене Консультации, досрочном прекращении Курса Консультаций, не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени, услуга считается не оказанной, производится возврат платежа Клиенту.

6.4. В случае уведомления Клиентом Психолога о досрочном прекращении членства в Клубе не позднее, чем через 10 дней со дня оплаты, услуга считается не оказанной, производится возврат платежа Клиенту.

6.5. Все без исключения возвраты денежных средств Клиенту перечисляются за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Клиент оплачивал услугу, а также за вычетом расходов, которые возникли у Психолога для предоставления доступа к услуге, таковой является предоплата аренды кабинета для очной консультации (из расчета 500 рублей за 1 час). При приобретении курса Консультаций Психолог также удерживает стоимость услуг, фактически оказанных на дату отказа.

6.6. Возврат денежных средств, оплаченных Клиентом, производится тем же способом, что и их оплата или иным способом по согласованию Клиента с Психологом.

7.Особые условия

7.1. Психолог вправе использовать отзывы Клиентов об услуге, опубликованные на публичных ресурсах (комментарии, посты и видео-истории в социальных сетях, группах и каналах мессенджеров, чате Клуба Психолога) чатах для продвижения своих услуг.

7.2. Замена Онлайн-курса или Клуба по требованию Клиента производится исключительно по решению Психолога и в случае наличия такой возможности, в частности, в случае наличия свободных мест на Онлайн-курсе или в Клубе.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно.

8.2. По спорным вопросам Сторонами согласована процедура досудебного порядка урегулирования споров. Претензия в адрес Психолога должна быть передана на электронный почтовый адрес, указанный на Сервисе, с указанием темы письма «Спорный вопрос». Психолог отправляет претензию на электронный почтовый адрес Клиента, указанный при регистрации.

8.3. При отсутствии соглашения по спорному вопросу в течение 35 (Тридцати пяти) дней со дня получения претензии Психологом или Клиентом, заинтересованная сторона вправе обратиться в судебный орган Российской Федерации по месту нахождения Психолога.

8.4. Психолог не несет ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях или сбои оборудования, обеспечивающих функционирование Сервиса; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Договора; за противоправные действия третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и (или) выведение Сервиса из строя.

8.5. Настоящий договор может быть изменен Психологом для вновь предоставляемых услуг, в связи с чем Клиент несет ответственность за проверку текста настоящего договора перед очередной покупкой и не может предъявлять претензии к Психологу о своем несогласии с изменениями по основаниям неполучения соответствующего уведомления после выполнения оплаты услуги.

8.6. В случае изъявления Клиентом желания приобрести услугу повторно Психолог предпримет все необходимые меры по предварительному уведомлению Клиента об изменении текста настоящего договора, в частности, посредством рассылок сообщений информационного характера на адреса электронной почты, указанные при регистрации, в чаты мессенджеров, социальных сетей, в которых осуществляется переписка с Клиентом.

8.7. В случае если Психолог предоставил Клиенту доступ к Консультации Психолога на бесплатной основе, к таким услугам Закон «О защите прав потребителей» не применяется.

8.8. Сервис не несет какой-либо ответственности за выдачу поисковым роботом любой поисковой системы фотографии Клиента, в случае если Клиент разместил свою фотографию в своем Аккаунте.